Normy kvality

Obsah

• Ciele
• Použitie a výhody
• Príklady noriem kvality

The Normy kvality sú pravidlá, smernice alebo charakteristiky, ktoré a výrobok alebo služba (alebo jej výsledky), aby sa zaručila ich kvalita.

The kvalitu produktu alebo služby Definuje sa ako kombinácia technických a výrobných charakteristík, ktoré určujú mieru spokojnosti, ktorú tento výrobok alebo služba poskytuje spotrebiteľovi. Aj keď u niektorých autorov je kvalita výsledkom interakcie medzi subjektívnymi a objektívnymi aspektmi, štandardy kvality sa zaoberajú objektívnymi aspektmi.

Vlastnosti produktu požadované normami kvality môžu byť veľmi rozmanité: fyzikálne alebo chemické požiadavky, určitá veľkosť, tlak alebo teplota atď. Kvalita je daná aj kombináciou koncepčných charakteristík, ako sú spoľahlivosť, trvanlivosť, užitočnosť, efektívnosť atď.

The Normy kvality Môžu odkazovať na rôzne aspekty kvality: dizajn, zhoda (medzi tým, čo sa navrhuje a čo sa vyrába), použitie, popredajný servis.

Pozri tiež: Príklady štandardov(zvyčajne)

Ciele

Ciele štandardov kvality sú:

• Definujte minimálne vlastnosti veci: Napríklad, aby sa mobilný telefón považoval za smartphone, musí spĺňať určité vlastnosti.
• Zjednoťte produkty spolu s procesmi a údajmi, ktoré sú s nimi spojené: Klasifikácia produktov uľahčuje ich komercializáciu.
• Zlepšite bezpečnosť: Mnoho štandardov kvality sa týka bezpečnosti pri používaní výrobkov
• Chráňte záujmy spotrebiteľov: Regulácia prostredníctvom noriem zaručuje, že výrobky zakúpené spotrebiteľom budú zodpovedať ich potrebám
• Nižšie náklady: Stanovenie výrobných štandardov znižuje náklady.

Použitie a výhody

The Normy kvality Môžu byť použité v rôznych oblastiach: materiály (na výrobu ďalších výrobkov), výrobky, stroje, rôzne typy riadenia (životné prostredie, pracovné riziká, bezpečnosť, inšpekcia), služby a procesy.

The Výhody štandardov kvality vo vzťahu medzi spoločnosťami a klientmi sú:

• V spoločnosti sa vytvára kultúra kvality.
• Zvyšujte dôveru zákazníkov.
• Zlepšuje imidž spoločnosti nielen na miestnom trhu, ale aj na medzinárodných trhoch, pretože veľká časť štandardov kvality zodpovedá medzinárodným parametrom.

Existujú rôzne inštitúcie národného alebo medzinárodného rozsahu, ktoré stanovujú normy kvality a kontrolujú ich súlad. Niektoré príklady:

• Európsky výbor pre normalizáciu (CEN, regionálny výbor)
• Európsky výbor pre elektrotechnickú normalizáciu (CENELEC, regionálny)
• Argentínsky inštitút pre racionalizáciu materiálov (IRAM, národný)
• Normalizačný výbor AENOR: národný, Španielsko, ale vyvinul štandardy UNE, ktoré majú regionálnu platnosť
• Medzinárodné elektrotechnické normy (IES, medzinárodná norma pre elektrický materiál)
• Spoločnosť amerického inžiniera: SAE, národné, stavebné a inžinierske súvisiace výrobky
• Americký inštitút pre železo a oceľ: AISI, národný, výrobky z ocele
• Úrad pre potraviny a liečivá: FDA, národný (USA), regulácia potravín a liekov.
• Medzinárodná organizácia pre normalizáciu: ISO, medzinárodná, sa vzťahuje na každú činnosť spojenú s výrobou tovar alebo služby. Normy ISO sú vďaka svojej širokej škále aplikácií najznámejšie.

Príklady noriem kvality

V nasledujúcom zozname vystavujeme aké sú normy kvality používané v rôznych oblastiach a aké ciele sledujú:

1. IRAM 4502: uplatňuje sa v oblasti technického kreslenia. Určte rôzne typy čiar s prihliadnutím na hrúbku, pomer, zastúpenie a použitie.
2. IRAM 4504 (technický výkres): určuje formáty, grafické prvky a skladanie listov.
3. IRAM 10005: Vzťahuje sa na bezpečnostné farby a znaky. Určte farby, symboly a bezpečnostné značky.
4. IRAM 11603: aplikuje sa na tepelnú úpravu budov s prihliadnutím na bioenvironmentálne faktory.
5. ISO 9001: platí pre systémy riadenia kvality. Spoločnosť, ktorá spĺňa túto normu, preukazuje, že spĺňa podmienky potrebné na dosiahnutie spokojnosti zákazníkov.
6. ISO 16949 (tiež nazývaná ISO / TS 16949): je spojená s normou ISO 9001, pretože určuje konkrétne požiadavky na výrobu v automobilovom priemysle.
7. ISO 9000: Ide o doplnok k norme 9001. Táto norma priniesla systémom riadenia kvality štandardizovaný jazyk a jeho základy.
8. ISO 9004- Vzťahuje sa na efektívnosť (dosahovanie cieľov) a efektívnosť (dosahovanie cieľov s využitím najmenšieho množstva zdrojov) v riadení kvality.
9. ISO 14000: vzťahuje sa na vplyv činnosti spoločnosti na životné prostredie.
10. ISO 14001: reguluje systémy environmentálneho manažérstva. Zaisťuje súlad s miestnymi zákonmi súvisiacimi s ochranou životného prostredia.
11. ISO 14004: tento štandard usmerňuje spoločnosť pri vývoji, implementácii, údržbe a zlepšovaní systémov environmentálneho manažérstva okrem jej koordinácie s ostatnými systémami riadenia.
12. ISO 17001: odkazuje na zhodu oboch výrobkov a služieb, to znamená na ich vhodnosť. Toto nariadenie označuje minimálne požiadavky pre každý produkt alebo službu.
13. ISO 18000: vzťahujú sa na zdravotné predpisy a predpisy spojené s bezpečnosťou pri práci.
14. ISO 18001: reguluje systémy riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia. Spolu s normami ISO 9001 a ISO 14001 tvoria integrovaný systém riadenia.
15. ISO 18002: príručky pre implementáciu systémov riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia.
16. ISO 18003 (tiež známy ako OHSAS 18003): stanovuje potrebné kritériá, ktoré majú byť zahrnuté do interných auditov systémov riadenia bezpečnosti a pracovných pozdravov.
17. ISO 19011: vzťahuje sa na interné audity týkajúce sa nielen kvality, ale aj vplyvu výroby na životné prostredie.
18. ISO 22000: reguluje systémy riadenia potravín, to znamená, že zaručuje, že potraviny sú vhodné na ľudskú konzumáciu. Neodkazuje na chuťové alebo vzhľadové vlastnosti, ale na jeho bezpečnosť, teda absenciu nebezpečenstva pri jeho konzumácii.
19. ISO 26000: usmerňuje návrh, implementáciu, vývoj a optimalizáciu štruktúr spoločenskej zodpovednosti.
20. ISO 27001: platí pre systémy riadenia bezpečnosti informácií, aby sa zabránilo rizikám a aby sa optimalizovali procesy.
21. ISO 28000- Vzťahuje sa na riadenie dodávateľského reťazca.
22. ISO 31000: usmerňuje vývoj systémov riadenia rizík s prihliadnutím na požiadavky rôznych sektorov.
23. ISO 170001: sú normy, ktoré zaručujú univerzálnu dostupnosť. Budovy a doprava, ktoré vyhovujú tejto norme, uľahčujú prístup a pohyb osôb na invalidných vozíkoch, nevidiacich atď.
24. UNE 166000: Vzťahuje sa na riadenie VaVaI (výskumná skratka, vývoj a inovácie). Stanovuje definície a terminológiu, ktoré používajú ostatné UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 a 166007 boli zrušené)
25. UNE 166001: určuje požiadavky projektov spojených s R + D + i
26. UNE 166002: odkazuje na systémy riadenia VaVaI
27. UNE 166006: výslovne uvádza požiadavky na technologický dohľad a konkurenčné spravodajské systémy
28. UNE 166008: určuje potrebné požiadavky na procesy prenosu technológií.